不打价格战，忠诚度计划要创新

现在，制定各种客户忠诚度计划，从航空公司、酒店等行业，迅速普及到了电信、金融、零售等各行各业，已经发展为跨行业、跨国家、线上线下联合的趋势。企业往往给予长期购买客户一定的优惠，采用会员卡来诱导重复消费。主要有两种形式：价格折让——企业通常给予长期客户以低于正常价格的优惠；利益累积——利用积分、赠券在... 详细

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